Правила за възстановяване на суми

Условия за връщане и замяна (Return Policy)

Ние от GlosifyPRO искаме да сте напълно доволни от покупката си. Затова ви предоставяме 30-дневен срок за връщане на закупените продукти, считано от датата на получаване на вашата поръчка. 

Условия за връщане:
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните условия:
• Да бъдат в абсолютно същото състояние, в което сте ги получили.
• Да бъдат неупотребявани, неизползвани и с ненарушена опаковка (козметични и детайлинг спрейове с отворена капачка или следи от тестване НЕ подлежат на връщане по хигиенни съображения и безопасност).
• За да направите връщане, НЕ е необходимо да пазите касовата бележка от куриера. Трябва ни само номерът на вашата поръчка (напр. #1024), имената ви и  имейлът, с който сте поръчали.

Процедура за връщане:
1. За да стартирате процес по връщане, се свържете с нас на имейл: glosifypro@gmail.com, като ни напишете номера на поръчката и вашите имена.
2. След като потвърдим поръчката в системата ни, ще ви изпратим адрес на офис на куриер (Еконт/Спиди), към който да изпратите пратката.
3. Всички транспортни разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на купувача. Продукти, изпратени обратно към нас за наша сметка без предварително одобрение, няма да бъдат приети.
4. Задължително изпращайте пратката БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ и с опция "Преглед", за да можем да проверим дали продуктът не е отварян/ползван преди одобрението.

Повреди, дефекти и липси:
Моля, преглеждайте пратките си още при получаване в присъствието на куриера. Ако установите, че продуктът е повреден при транспорта, изискайте от куриера съставянето на "Протокол за увредена пратка" и се свържете незабавно с нас на glosifypro@gmail.com, за да коригираме проблема и да ви изпратим нов продукт.

Замени:
Най-бързият начин да получите желания артикул е като върнете настоящия по описаната процедура и след като връщането бъде одобрено, направите нова поръчка през сайта.

Право на отказ за Европейския съюз (14-дневен срок):
Съгласно законодателството на ЕС, при онлайн покупки имате безусловно право да се откажете от поръчката си в рамките на 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Изискванията за състоянието на стоката (да бъде неотваряна и в оригинален търговски вид) остават същите, както е посочено по-горе.

Възстановяване на суми:
След като получим обратно продукта и се уверим чрез опцията "Преглед" в куриера, че опаковката не е отваряна, ще се свържем с вас, за да ни предоставите ваша банкова сметка (IBAN и титуляр). 
Сумата ви ще бъде възстановена по банков път в рамките на 10 работни дни след получаването на продукта при нас.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението и все още не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на glosifypro@gmail.com.