Правила за възстановяване на суми

Условия за връщане и възстановяване на суми (Refund Policy)

В GlosifyPRO държим клиентите ни да бъдат спокойни при всяка покупка. Затова предоставяме 30-дневен срок за доброволно връщане на неупотребявани продукти, който надхвърля законовия 14-дневен срок за отказ при онлайн покупки в Европейския съюз.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • Да бъде в същото състояние, в което е получен.
  • Да бъде неупотребяван, неизползван и с ненарушена оригинална опаковка.
  • Да не са налице следи от употреба, тестване или отваряне.
  • За обработване на заявката е необходим единствено номерът на поръчката (например #1024), имената на клиента и имейл адресът, използван при поръчката.

Важно

Поради хигиенни съображения и невъзможност продуктът да бъде предложен повторно като нов, отворени, използвани или тествани детайлинг продукти не подлежат на връщане, освен в случаите на доказан производствен дефект или когато приложимото законодателство предвижда друго.

Процедура за връщане

  1. Свържете се с нас на glosifypro@gmail.com, като посочите номера на поръчката и вашите имена.
  2. След потвърждение ще получите адрес на офис на куриер (Еконт или Спиди), до който да изпратите продукта.
  3. Разходите по връщането са за сметка на клиента.
  4. Пратката трябва да бъде изпратена без наложен платеж и с включена опция „Преглед“, за да можем да проверим състоянието на продукта.

Пратки, изпратени за наша сметка без предварително одобрение, няма да бъдат приемани.

Повредени пратки

Моля, преглеждайте пратката при получаването ѝ в присъствието на куриера.

При транспортна повреда поискайте съставяне на Протокол за увредена пратка и се свържете с нас възможно най-скоро на:

glosifypro@gmail.com

След преглед на случая ще организираме замяна на продукта.

Производствени дефекти и рекламации

Ако считате, че продуктът има производствен дефект, моля, свържете се с нас преди предприемане на каквито и да било действия.

При необходимост GlosifyPRO може да поиска:

  • снимки;
  • видеозапис;
  • описание на начина на употреба;
  • друга информация, необходима за установяване на причината за проблема.

Рекламациите се разглеждат индивидуално.

GlosifyPRO не носи отговорност за последствия, възникнали вследствие на неправилна употреба на продукта, включително, но не само:

  • оставяне на продукта да изсъхне върху повърхността;
  • работа под директна слънчева светлина или върху нагорещена повърхност;
  • неспазване на инструкциите за употреба;
  • използване върху вече увредени, неподготвени или неподходящи повърхности.

Замяна

Ако желаете друг продукт, най-бързият начин е да върнете настоящия съгласно описаната процедура и след одобряване на връщането да направите нова поръчка.

Право на отказ за потребители в Европейския съюз

Съгласно приложимото законодателство на Европейския съюз потребителите имат право да се откажат от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочват причина.

Това право се упражнява при условията и ограниченията, предвидени в приложимото законодателство, включително когато естеството на продукта позволява връщането му.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт ще ви уведомим дали връщането е одобрено.

При одобрение ще ви помолим да предоставите:

  • IBAN;
  • име на титуляра на банковата сметка.

Сумата ще бъде възстановена по банков път в срок до 10 работни дни.

При установяване на следи от употреба, отваряне или несъответствие с настоящите условия, GlosifyPRO си запазва правото да откаже приемането на върнатата стока и съответно възстановяването на сумата.

Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобряване на връщането и не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на glosifypro@gmail.com.